Terms & Conditions

（日本語の利用規約はページ下よりご確認ください）

1. Introduction

Welcome to the Mayan Underworld (“we,” “our,” “us”). These Terms and Conditions govern your use of our website and services. By accessing or using our website, you agree to comply with and be bound by these Terms and Conditions.

2. Booking and Payment

  • Reservations: All bookings for tours, courses, and other services must be made through our website or authorized agents.

  • Deposit: Deposit is required at the time of booking unless otherwise stated. We accept major credit cards and other specified payment methods.

  • Pricing: Prices listed on our website are subject to change without notice. The final price will be confirmed at the time of booking.

3. Cancellation and Refunds

  • Cancellations: Cancellations made more than 7 days prior to the scheduled start date will receive a full refund of the deposit. Cancellations made between 7 and 1 days before the scheduled start date will receive a 50% refund of the deposit. No refunds will be given for cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time.

  • Shop Cancellations: In the event that we need to cancel a tour or course, customers will receive a full refund or the option to reschedule.

  • Non-Refundable Fees: Certain fees, such as administrative fees, may be non-refundable.

4. Participant Requirements

  • Eligibility: Participants must meet the minimum age, health, and certification requirements for each activity. Specific requirements will be detailed in the course or tour description.

  • Medical Clearance: Participants may be required to provide medical clearance to ensure fitness for diving activities.

5. Liability and Waiver

  • Assumption of Risk: Participants acknowledge and accept the inherent risks associated with diving and related activities.

  • Waiver: Participants will be required to sign a waiver of liability prior to participating in any diving activities.

6. Use of Equipment

  • Rental Equipment: Rental equipment provided by us must be used in accordance with the instructions and returned in good condition. Participants are responsible for any loss or damage to the equipment.

  • Personal Equipment: Participants using their own equipment must ensure it is in good working order and suitable for the planned activities.

7. Conduct and Safety

  • Compliance: Participants must comply with all instructions and safety guidelines provided by our instructors and guides.

  • Behavior: Disruptive or unsafe behavior will not be tolerated and may result in the termination of participation without refund.

8. Intellectual Property

  • Content: All content on our website, including text, graphics, logos, and images, is our property or the property of our licensors and is protected by intellectual property laws.

  • Use: You may not reproduce, distribute, or create derivative works from any content on our website without our prior written consent.

9. Privacy

  • Personal Information: We are committed to protecting your privacy. Please refer to our Privacy Policy for details on how we collect, use, and protect your personal information.

10. Changes to Terms and Conditions

  • We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time. Any changes will be posted on our website, and your continued use of our services constitutes acceptance of the revised terms.

11. Governing Law

  • These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Playa del Carmen, Quintana Roo, and any disputes will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Playa del Carmen, Quintana Roo.

12. Contact Information

  • If you have any questions or concerns about these Terms and Conditions, please contact us at 984-207-5389 (Whatsapp).

利用規約（日本語）

1. はじめに

Mayan Underworld（「私たち」）へようこそ。この利用規約は、当サイトおよびサービスの利用を規定しています。サイトにアクセスまたは利用することにより、これらの利用規約に従うことに同意したものとみなされます。

2. 予約と支払い

  • 予約: ツアー、コース、およびその他のサービスのすべての予約は、当サイトまたは認定代理店を通じて行う必要があります。

  • デポジット: 予約時にデポジットが必要です。ただし、別途記載がある場合を除きます。主要なクレジットカードおよびその他の指定された支払い方法が利用可能です。

  • 価格: 当サイトに掲載されている価格は予告なく変更される場合があります。最終価格は予約時に確定します。

3. キャンセルと返金

  • キャンセル: 予定開始日の7日前までのキャンセルは、デポジット全額を返金します。予定開始日の7日から1日前までのキャンセルは、デポジットの50％を返金します。予定開始時刻の24時間前以降のキャンセルには返金はありません。

  • ショップによるキャンセル: 当方がツアーやコースをキャンセルする場合、お客様は全額返金または日程変更のオプションを選択できます。

  • 返金不可の料金: 行政手数料などの一部料金は返金不可です。

4. 参加者の要件

  • 適格性: 参加者は、各活動に対する最低年齢、健康状態、および認定要件を満たしている必要があります。具体的な要件は、コースまたはツアーの説明に記載されます。

  • 医療証明: 参加者は、ダイビング活動に適した健康状態であることを証明する医療証明書の提出を求められる場合があります。

5. 責任と免責事項

  • リスクの承認: 参加者は、ダイビングおよび関連活動に伴う固有のリスクを認識し、これを受け入れるものとします。

  • 免責同意書: 参加者は、ダイビング活動に参加する前に免責同意書に署名する必要があります。

6. 機材の使用

  • レンタル機材: 私たちが提供するレンタル機材は、指示に従って使用し、良好な状態で返却する必要があります。参加者は、機材の紛失や損傷に対して責任を負います。

  • 個人機材: 自分の機材を使用する参加者は、それが良好な動作状態にあり、計画された活動に適していることを確認する必要があります。

7. 行動と安全

  • 遵守: 参加者は、インストラクターおよびガイドが提供するすべての指示および安全ガイドラインに従う必要があります。

  • 行動: 破壊的または危険な行動は容認されず、返金なしで参加を終了する場合があります。

8. 知的財産

  • コンテンツ: 当サイトのすべてのコンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、画像を含む）は、私たちまたはライセンサーの財産であり、知的財産法によって保護されています。

  • 使用: 当サイトのコンテンツを、事前の書面による同意なしに複製、配布、または派生作品を作成することはできません。

9. プライバシー

  • 個人情報: 私たちはお客様のプライバシーを保護することを約束します。個人情報の収集、使用、および保護方法については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

10. 利用規約の変更

  • 私たちは、いつでもこの利用規約を変更する権利を留保します。変更があった場合、当サイトに掲載されます。サービスの継続利用は、改訂された規約の受諾を意味します。

11. 準拠法

  • この利用規約は、プラヤデルカルメン・キンタナロー州の法律に準拠し、それに従って解釈されます。紛争は、プラヤデルカルメン・キンタナロー州の裁判所の専属管轄権に服するものとします。

12. 問い合わせ情報

  • この利用規約について質問や不明点がある場合は、こちらのページよりお問い合わせください。